Centro de ayuda

Q: ¿Cómo me paga iFood Colombia?

Te pagamos por medio de transferencia bancaria, semanalmente.

Q: ¿El contrato tiene exclusividad?

No tenemos exclusividad o tiempo mínimo de contrato, puedes cancelarlo cuando quieras.

Q: ¿Cómo funciona el registro?

Al hacer clic en 'Regístrate ahora' inicias tu registro, informando datos básicos para generar un contrato.Después de la firma del contrato, tú configuras la información de tu tienda en nuestra plataforma, para que aparezca en la aplicación. Después de la configuración, uno de nuestros asistentes se pondrá en contacto con la tienda para ayudarte a iniciar operaciones.

Q: ¿Cuánto cuesta entrar a iFood?

Ser parte de nuestros aliados no tiene costo de ingreso. Pero si escoges un plan que se ajuste a tus necesidades: Básico o Entrega, te cobramos comisión del 18% o 23% sobre el valor del pedido + IVA

Q: ¿Quién es responsable de las entregas?

Según el plan que escojas: En el Plan Básico, tú eres responsable de todas las entregas y de la gestión de tu equipo. En el Plan Entrega, iFood es responsable de todas las entregas y del equipo, tú solo eres responsable de la preparación de la comida.

Q: ¿Qué necesito para entrar a iFood?

Para afiliarte es necesario tener la siguiente documentación: RUT; Cámara de comercio; Certificación bancaria; Tener el logo de la tienda; Menú; Imágenes de los platos; Horarios de apertura y cierre. Necesitarás un computador con sistema operativo Windows o un dispositivo Android, para que puedas instalar nuestro Gestor de Pedidos.En caso de que optes por nuestro Plan Básico, será necesario tener domis propios para entregar tus pedidos.

¿Tienes dudas y necesitas ayuda? Aquí encontrarás información importante para convertirte en un aliado iFood.

¿Cómo podemos ayudarte?

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Preguntas frecuentes

Cómo empezar

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Cómo tomar las mejores fotos de tus platos

Aprende los mejores tips para tomar fotos increíbles de tus platos e incrementar tus ventas.

Foto del director de Marketing de iFood en un fondo blanco. Haz clic para ver el video.

Descubre en nuestros iFood Tips cómo estar listo para las fechas especiales

En este vídeo aprenderás de nuestro Director de Marketing cómo prepararte para las fechas especiales con 4 consejos prácticos.

Mapa de Sudamérica con una bolsa iFood encima

La mejor plataforma de Sudamérica

Nacimos en 2011 para revolucionar el universo de la alimentación, conectando tiendas, domis y clientes. Con hambre de crecimiento, hoy estamos en más de 1000 ciudades de Brasil, además de Colombia.

Aprende cómo funciona:

Recibe pedidos

A través de nuestro sitio web o de la aplicación iFood, el cliente hace un pedido para tu tienda.

Prepara

Tú recibes el pedido y empiezas a prepararlo, todo con la inteligencia de nuestras herramientas.

Envía

Cuando el pedido está listo, tu repartidor o un domi asociado a iFood realiza la entrega.

Entrega

El domi llega a la dirección y entrega el pedido al cliente. ¡Eso es!, ahora solo repite el proceso.

Dudas frecuentes

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5 pasos para empezar en iFood

Obtén respuestas a tus preguntas sobre cómo registrar tu restaurante en iFood para vender más.

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Una vez que hayamos verificado tus datos, podrás firmar el contrato.

Convertirse en un restaurante aliado es muy fácil

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